Wie wir mit Kundenbewertungen umgehen

Die Sterne-Bewertungen und Rezensionen auf unseren Produktseiten stammen von Nutzerinnen und Nutzern unseres Shops. Damit Sie einschätzen können, wie verlässlich sie sind, legen wir unser Verfahren offen:

• Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung manuell. Damit wollen wir sicherstellen, dass nur echte Kund:innen und deren Gäste Bewertungen schreiben. Nur wenn die Bewertung auch tatsächlich mit dem Produkt in Verbindung steht, wird sie veröffentlicht.

• Das heißt, dass auch Gäste des Krimidinners eine Bewertung abgeben können.
• Lässt sich die bei der Bewertung angegebene E-Mail-Adresse einer abgeschlossenen Bestellung desselben Spiels in unserem Shop zuordnen, kennzeichnet unser Shopsystem die Bewertung automatisch mit dem Zusatz „Verifizierter Käufer“. Eine Bewertung ohne diesen Zusatz stammt von einer Person, deren Kauf wir nicht überprüfen konnten.
• Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von uns gelesen. Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen unverändert. Nicht veröffentlicht werden ausschließlich Spam, Werbung, Spoiler und rechtswidrige Inhalte.
• Wir bitten Kundinnen und Kunden nach dem Spielabend gelegentlich per E-Mail um eine Bewertung. Eine Gegenleistung dafür gibt es nicht, und wir machen die Veröffentlichung nicht davon abhängig, wie die Bewertung ausfällt.
• Die angezeigte Gesamtnote ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen des jeweiligen Spiels.

Haben Sie Fragen zu einer Bewertung oder zu Ihrer eigenen? Schreiben Sie uns an info@cocolino-spieleverlag.de.